– Para todas as encomendas o custo de envio é de apenas 8€ para Portugal e Espanha.
– Esta promoção só se aplica para encomendas efectuadas directamente pelo site.
– O envio das encomendas é efectuado pela transportadora CTT ou DHL. Em ambas as transportadoras os clientes serão informados do numero de seguimento, para acompanharem on-line os seus pedidos.

Prazos de Entrega

Portugal/Espanha

– A entrega será efectuada, no máximo, 3 dias após a confirmação da encomenda e o respectivo pagamento, isto em dia útil.

Excluem-se as situações, nomeadamente, ruturas imediatas de alguma(s) referência(s) ou eventuais falhas nas empresas de transporte.

Nota: Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.). As transportadoras não efectuam entregas aos feriados e fins de semana e não é possível escolher uma hora específica de entrega.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

Entregas

– Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com um código (Tracking Number) para poder localizar e acompanhar a encomenda no site da transportadora.

– O cliente pode também acompanhar o estado da sua encomenda, iniciando a sessão na sua conta e clicando no separador “As Minhas Compras”. Ao clicar na encomenda, ser-lhe-á disponibilizada toda a informação relativa à mesma.

– O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode originar a sua devolução a Netmore Electronics, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efectivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de facturação que indicou.

Caso não encontre o código da sua encomenda, envie-nos um email para: contato@netmoreelectronics.com a solicitar essa informação.

Todos os artigos são embalados na Netmore Electronics com o máximo cuidado e vão protegidos dentro de caixas. Assim, solicitamos que no momento de recepção da encomenda transportada pelas nossas transportadoras, verifique o estado da(s) caixa(s) e mencione sempre o que detecta durante a entrega, como por exemplo: “Caixa danificada”, “Caixa com marcas de queda”, “Caixa sem fita adesiva”, … na folha de recepção do estafeta, bem como verifique sempre que possível no interior da(s) caixa(s) o conteúdo da sua encomenda, para que no caso de haver algum produto danificado ou em falta possa ser realizada de imediato uma reclamação do serviço e seja activado o seguro para cobrir todos os estragos/furtos.

No entanto, após aceitação da encomenda e durante a abertura da mesma, se detectar algum dano causado pelo transporte ou falta de material, terá que nos contactar via email de imediato (no proprio dia da entrega) detalhadamente com descrição do dano e fotografias de prova, neste caso dos produtos em causa, da caixa juntamente com a etiqueta identificadora da expedição/transportadora e essencialmente do nosso embalamento utilizado, ao qual todos os dias primamos pela qualidade.

Em caso de não obedecer a este processo, a Netmore Electronics declina qualquer responsabilidade.

Levantamentos em Loja

Caso tenha optado por levantar a sua encomenda na nossa sede física, deverá aguardar pelo nosso email de confirmação, e posteriormente levantar a sua encomenda em Lisboa no seguinte horário: Segunda à Sexta-feira (dias úteis), das 10h-19h.